transfert du numéro de public mobile vers vidéotron

[elo99]

Bonjour,

  Incapable de transférer el numéro de téléphone vers vidéotron.

Merci

[Lieux]

@elo99 Si je comprends bien vous voulez quitter Public Mobile et rejoindre Videotron? Si c’est cela vous aurez besoin de votre numéro de compte que vous allez trouver dans votre compte libre-service. Après avoir fait le transfert vers Videotron votre compte public mobile sera fermé. Pour être sûr désactivé le mode paiement automatique.

[elo99]

Déjà fait avec vidéotron, mais on est en mode limbo.  Le tout n'a pas fonctionné.  Le problème est que public mobile n'a pas fait le transfert correctement.  Nous avons besoin qu'un humain régle ce problème.

Merci

[Lieux · Accepted solution]

@elo99 c’est videotron qui devrait refaire la demande de transfert…est-ce que votre compte Public Mobile est bien actif? C’est impératif. Laissez votre Sim Public Mobile dans votre téléphone jusqu’à ce que vous receviez le texto qui autorise la demande de transfert. Si tout cela est déjà fait essayez de contacter le support. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.