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Problème de service

Mélissa1991
Great Neighbour / Super Voisin

J'ai payer le forfait 45 pour 20g et je ne peux appeller et texter j'ai seulement l'Internet mais mon forfait comprend l'appel illimité et texto illimité 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@Mélissa1991 

 

quel est la marque et le modèle de votre téléphone ??

 

Essayez de cliquer sur Réinitialiser tous les réseaux et voyez si cela fonctionne (veuillez noter que cela supprimera votre Wifi enregistré et vous devrez les rejoindre). Si cela ne ramène pas la voix et le texte, il peut s'agir simplement d'un problème de configuration de compte. Veuillez ouvrir le ticket avec le support PM

 

 Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket


soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1

softech
Oracle
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@Mélissa1991 

 

quel est la marque et le modèle de votre téléphone ??

 

Essayez de cliquer sur Réinitialiser tous les réseaux et voyez si cela fonctionne (veuillez noter que cela supprimera votre Wifi enregistré et vous devrez les rejoindre). Si cela ne ramène pas la voix et le texte, il peut s'agir simplement d'un problème de configuration de compte. Veuillez ouvrir le ticket avec le support PM

 

 Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket


soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

 

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