téléphone non reconnu

[Isola]

Lorsque j'inscris le numéro IMEI mon téléphone n'est pas reconnu.Puis-je commander quand même une carte sim? Si oui de quelle façon dois-je procéder?

merci 

[Caroline_B]

Bonjour,

Quel est le modèle de votre téléphone ?

Est-ce un appareil qui provient d'un autre Fournisseur Canadien ou vient-il d'Europe ?

Voici une publication qui peut vous aider http://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/T%C3%A9l%C3%A9phones-et-%C3%A9quipement/O%C3%B9-puis-j...

Il serait bon de vérifier le lien pour les fréquences utilisées/compatibles avec Public Mobile. 

[Isola]

C'est un alacatel one touch et il vient de public mobile au quebec il y a quelques années. Environs 4 ans je crois.

[Cyber · Accepted solution]

@Isola,

Public Mobile a été acheté par Telus. Le réseau de Public Mobile a donc changé pour celui de Telus alors votre téléphone n'est plus compatible.

Pour un nouveau téléphone, vous pouvez acheter directement de Telus (en ligne seulement)

OU

Google Nexus, Apple, Microsoft, Best Buy, Bureau en gros, Costco ou Walmart

Public Mobile fonctionne sur les fréquences suivantes :

• Pour une utilisation en 3G (UMTS/HSPA) : fréquences 850MHz/1900MHz
• Pour une utilisation en 4G/LTE : fréquences 1700MHz/2100MHz
• Pour une utilisation en 4G/LTE : fréquence 700MHz