surcharge de paiement

[Cédricchiasson]

Comment je peux faire pour me faire rembourser sur des paiments qui ont ete pris dans mon compte de surplus. Pour mes 2 comptes, il y a 6 paiments de 34.50$ qui a ete pris en plus d'avoir payer mes 2 lignes. Est-ce que je peux avoir de l'aide pour un remboursement????????

[softech · Accepted solution]

@Cédricchiasson 

comment est-ce arrivé? avez-vous essayé de changer votre plan? ou avez-vous reçu ces sms de promotion de plan et avez-vous répondu oui et obtenu un changement de plan ?

Je pense qu'il est préférable que vous travailliez avec le support pour enquêter sur ces débits mystérieux. Veuillez leur envoyer un message ici :

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.