@5839
quel est le message sur l'état du téléphone en haut ?
Pas de réseau? Carte SIM non provisionnée ? ou PAS de carte SIM ?
Quelle marque et quel modèle de téléphone avez-vous ? Je veux juste confirmer que vous avez un téléphone compatible. Il est préférable que vous puissiez également tester votre carte SIM PM dans un autre téléphone si vous en avez un
Essayez également d'éteindre le téléphone, retirez la carte SIM, essuyez-la et remettez-la une fois de plus et voyez si cela fonctionne
Si vous ne vous connectez toujours pas, il peut s'agir simplement d'un problème de configuration de la carte SIM sur le système, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM .
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
