recevoir ou envoyer des sms

[syl84]

Bonjour,

j’ai changé mon forfait hier pour venir chez vous, j’ai eu une eSIM, je suis capable de passer des appels mais incapable de recevoir et envoyer des sms

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, il semble avoir un problème avec les sms pour les nouveaux abonnés, je vous suggère de rejoindre l’assistance.

J’ai vu une suggestion sur le côté anglais de la communauté si vous avez un iPhone fermer iMessage et FaceTime dans vos réglages et redémarrer votre téléphone et réactiver iMessage et FaceTime.

Si vous avez de la difficulté vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle en bas de l’écran. Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET. Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe en haut de cette page pour la réponse.

C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

[Lieux]

@syl84  Avez-vous répondu oui au texto de demande de transfert avec l’ancienne SIM dans votre téléphone?

[Manza]

J’étais avec elle quand elle a confirmé le texto pour le transfert!! Maintenant les sms fonctionne mais plus internet sur le mobile 

[Lieux]

@Manza  Cela peut être un problème de réglages APN suivant le téléphone qu’elle a. Regardez ce lien et demandez nous si elle a toujours des difficultés. https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/set-up-data-on-an-android-phone

[TwitchyPuppy]

En fait, c'est pas mal la seule méthode de contacter un agent. 
Et pour rapide, c'est 48 heures (s'ils répondent) 🤣

[Manza]

Hier les sms ont fonctionné et en rallumant l’iPhone l’Internet à fonctionner à nouveau