le 04-08-2024 02:26 PM
Bonjour,
j’ai changé mon forfait hier pour venir chez vous, j’ai eu une eSIM, je suis capable de passer des appels mais incapable de recevoir et envoyer des sms
Résolu ! Accéder à la solution.
04-08-2024 03:09 PM - modifié 04-08-2024 03:10 PM
Bonjour, il semble avoir un problème avec les sms pour les nouveaux abonnés, je vous suggère de rejoindre l’assistance.
J’ai vu une suggestion sur le côté anglais de la communauté si vous avez un iPhone fermer iMessage et FaceTime dans vos réglages et redémarrer votre téléphone et réactiver iMessage et FaceTime.
Si vous avez de la difficulté vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle en bas de l’écran. Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET. Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe en haut de cette page pour la réponse.
C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.
04-08-2024 03:09 PM - modifié 04-08-2024 03:10 PM
Bonjour, il semble avoir un problème avec les sms pour les nouveaux abonnés, je vous suggère de rejoindre l’assistance.
J’ai vu une suggestion sur le côté anglais de la communauté si vous avez un iPhone fermer iMessage et FaceTime dans vos réglages et redémarrer votre téléphone et réactiver iMessage et FaceTime.
Si vous avez de la difficulté vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle en bas de l’écran. Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET. Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe en haut de cette page pour la réponse.
C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.
le 04-08-2024 05:13 PM
@syl84 Avez-vous répondu oui au texto de demande de transfert avec l’ancienne SIM dans votre téléphone?
le 04-08-2024 07:34 PM
J’étais avec elle quand elle a confirmé le texto pour le transfert!! Maintenant les sms fonctionne mais plus internet sur le mobile
le 04-08-2024 08:40 PM
@Manza Cela peut être un problème de réglages APN suivant le téléphone qu’elle a. Regardez ce lien et demandez nous si elle a toujours des difficultés. https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/set-up-data-on-an-android-phone
le 04-08-2024 08:54 PM
En fait, c'est pas mal la seule méthode de contacter un agent.
Et pour rapide, c'est 48 heures (s'ils répondent) 🤣
le 04-09-2024 07:56 AM
Hier les sms ont fonctionné et en rallumant l’iPhone l’Internet à fonctionner à nouveau