Salut @SimLeb
Tout d’abord, il faudrait envoyer votre demande d’aide/question via un nouveau message et non en privé à un usagé ou dans une conversation déjà en cour pour obtenir du soutien de la communauté cela vous permettrait de recevoir plus de soutien.
Pour créer un nouveau fil de conversation, vous devez ouvrir l’une des sections tout en bas de la page d’accueil de la communauté, exemple: connaissances de base public, pour commencer ou payer votre forfait et ensuite, appuyer sur « lancer un sujet ».
Dans votre situation, je vous suggère un redémarrage complet de l’appareil et une réinitialisation réseau pourrait aider, ça été le cas lors de mon adhésion.
Enfin, pour répondre à votre question, la réponse des modérateurs est généralement dans 24 heures, mais peut prendre quelques jours et actuellement leur contribution est grandement sollicitée. Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ).
En attendant, si vous avez besoin de faire des appels téléphoniques pour essayer une application comme celle de fongo.com. Il offre des appels gratuits partout au Canada où vous êtes connecté au wifi.
Bonne soirée!
