@fallard28 a écrit :
Bonjour, nous sommes 3 utilisateurs de forfaits public mobile de la même adresse et nous ne bénéficions d'aucune récompense à ce sujet (ami, etc). Est-ce possible de modifier les abonnements de façon à bénéficier d'une récompense mensuelle pour un ou des comptes actuels ?
bien à vous,
Jessica xxxxxxxxxx
Bonjour @fallard28
Il n'y a pas de forfait "famille" ici chez Public Mobile.
Normalement, pour recevoir la récompense de parrainage d'un ami, un compte est enregistré/activé, puis le code de parrainage de ce compte correspond à l'activation du compte suivant... et ainsi de suite.
Je ne pense pas que les modérateurs remonteraient dans le temps pour attacher des références de parrainage à des comptes - À MOINS que cela n'ait été fait très récemment. Comme ces derniers jours peut-être.
S'il s'agissait d'activations très récentes, vous pourriez demander gentiment aux modérateurs d'appliquer un code de parrainage à un nouveau compte. Le titulaire du nouveau compte sera cependant celui qui devra soumettre le ticket aux modérateurs.
Voici deux façons de contacter l'équipe des modérateurs:
1.Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en entamant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera aux articles d'aide pertinents, ou si c'est quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à l'équipe des modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
OU
2.Vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte communautaire pour que le lien fonctionne.
