probleme avec mon forfait

[Matt1980]

je n'ai pas acces a faire aucun appel meme si celui ci est de 200 minutes pouvez vous m'aider ?

[Luddite]

@Matt1980 Votre message est confus. Sont à essayer de faire un appel interurbain avec un add-on que vous avez acheté? Elle ne fonctionnera que si vous avez un plan d'appel.

Quel plan avez-vous? S'il vous plaît connecter à votre compte pour confirmer votre service est "Active" et non pas "suspendu".  Faites-nous savoir afin que nous puissions mieux vous aider.

[Matt1980]

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• Nom de mes options	Montant utilisé
  Données 200 Mo	39.488  /  200 MB
  200 min. Interurbains Canada & É-U	0  /  200 MIN

[Luddite]

OK; merci pour la réponse détaillée. 

C'est le texte de 10 jours planifier uniquement avec des données et à long ditance add-ons. Malheureusement, la longue distance add-on ne peut être utilisé lorsque vous avez également un plan d'appel. D'autre part, vous pouvez utiliser les données add-on. Vous avez deux options:

1. rémunération supplémentaire maintenant pour changer votre plan à 10 jours avec l'appel de 15 $; il n'y a pas de crédit pour les services non utilisés lorsque vous modifiez le plan

2. vous pouvez essayer une application comme celle de fongo.com. Il offre des appels gratuits partout au Canada où vous êtes connecté au wifi, ou avec vos données add-on.

Désolé pour votre difficulté et l'incompréhension des politiques de Public Mobile.

@imm1304 Qu'est pensez vous?

[Matt1980]

il me faut necessairement des minutes d'appel locaux et non par wi fi j travail ca route

[Luddite]

Je dois utiliser Google traduit donc il peut y avoir une certaine confusion.

Avec l'application de fongo.com vous pouvez faire des appels avec des données cellulaires. Je pense que vous avez acheté les données add-on (200 Meg données)?  Ma soeur utilise Fongo avec des données seulement.

[Luddite]

@Matt1980 Je vais me coucher maintenant. Je vais alerter les modérateurs, @Shazia_K @Mary_M @Saray_O à votre situation. Surveillez une réponse dans la matinée.

Vous aurez besoin de les envoyer des informations par message privé. Si peu familier avec cette fonctionnalité, vous pouvez consulter ici: Re : Messages privés - affichage et création. Il accélérer les choses si vous pouvez vérifier à partir du temps pendant "Ontario heures d'affaires" de demain.

Bon chance.

[Shazia_K]

Bonjour @Matt1980, 

Je suis désolée pour toute cette confusion. 

Pouvez-vous m'envoyer un message en privé avec votre numéro Public Mobile? 

Merci beaucoup pour votre aide super @Luddite 

Shazia

[Matt1980]

C'est déjà fait