Salut,
As-tu vérifier si le montant était au « crédit » sur ton compte libre-service? Comme un montant disponible pour payer ta prochaine mensualité, dans la section apercu/ fonds disponibles.
Sinon, modérateurs! Pour les contacter, cliquez sur ceci: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe des modérateurs avec une description de votre problème, votre numéro de téléphone et votre code PIN à 4 chiffres. Si vous avez oublié le code d'accès, ce qui semble être votre cas, indiquez les trois éléments suivants dans votre message: adresse postale complète, adresse électronique, autre numéro de téléphone, date de dernière recharge et montant.
La réponse des modérateurs est généralement dans 24 heures, mais peuvent prendre quelques jours. Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ).
Bonne journée!
