payements

[Dariane]

j'ai ete charger 2 fois ce mois ici le 19 et le 21 octobre comment me faire rembourser

 

[Metal1967]

@Dariane  Is you were charged 2 times message a CSA AGENT… you didn’t do a plan switch by chance?

[Dariane]

i change anything just a regular mothly payment 

[Metal1967]

@Dariane  Message a CSA agent.. show the payments.. ask for an explanation .. the community can help with many things.. money refunds is one that we have no control over…

[esjliv · Accepted solution]

@Dariane 

Les sociétés de cartes de crédit peuvent afficher à la fois les frais en attente et les frais autorisés/approuvés. Parfois, plusieurs frais en attente s'affichent lors des activations ou des renouvellements, mais lorsque le paiement est autorisé, les montants incorrects disparaissent, puis le vrai reste.

S'il s'agit de frais autorisés/approuvés et que les fonds supplémentaires ne s'affichent pas dans votre zone de fonds disponibles, contactez les représentants du service client de Public Mobile (CSA).

Il y a 2 façons de joindre CSA, trouvées ici : https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent

[softech]

@Dariane 

y a-t-il une chance que l'un des deux soit juste une accusation en attente et qu'un seul soit l'accusation réelle ? Si vous vous connectez à Mon compte, combien de frais s'affichent sur la page Historique des paiements ?