pas de service

[bdelille]

Depuis samedi matin je n`ai pas de service. et le service a la clientele est ferme pour le week end.

que faire

[Cyber]

@bdelille,

À quand remonte votre dernier paiement ?

Avez-vous vérifié dans votre compte libre-service que votre service est ACTIF ?

[bdelille]

Oui. J`ai fait un paiement en ligne ce matin, trois jours avant la date dûe. Et le ser vice est actif.

Et pui le servive a la clientele ne repond pas, une atente de plus de 4 heures maintenant

[Cyber]

@bdelille,

Ce matin, il y a eu quelques problèmes avec le système de paiement.

Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ?

[bdelille]

Oui , plusieurs fois. Et Maintenant ca fait 6 heures d`attente au telephone

[bdelille]

Meme le systeme telereponse indique le bon solde, de meme que le site internet.

[bdelille]

donc le compte est a jour et actif

[Cyber]

@bdelille,

Je vous suggère d'envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse vérifier votre compte.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Facturation et paiements"

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

Un agent de Public Mobile vous répondra dans un délai de 24 à 36 heures.