paiement erroné

[LouisLamanque]

J'ai anuler mon abonnement et je suis encore facturer, je voudrait anuler mon abonnement et avoir un remboursement du dernier pairmrnt qui a passer de 39,09 $, merci, JE N'AI PAS D'ÉTIQUETTE

[softech]

@LouisLamanque 

Comment avez-vous annulé votre abonnement ? Êtes-vous allé dans Paiement, Gérer l'abonnement et avez-vous correctement désactivé « Abonnement » à cet endroit ? Ou avez-vous transféré le numéro ?

Dans tous les cas, vous pouvez demander au support de vérifier à nouveau. Veuillez leur envoyer un message :

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

[martial422 · Accepted solution]

dans abonnement / gère ton abonnement/renouvellement d’abonnement et cliquez me désabonner 

Ensuite demander un remboursement à un agent  https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[LouisLamanque]

Bonjour, je ne sais pas comment annuler l'abonnement et je n’est pas le numéro de cellulaire, si ya a un, que Public mobile m’a attribué. De plus j’ai perdu la carte SIM. Alors comment procéder à l’annulation?

[softech]

@LouisLamanque 

Comme indiqué ci-dessus, vous devez travailler avec l'agent d'assistance pour résoudre le problème. Leur avez-vous envoyé un message ?

[LouisLamanque]

ça fait 2jours qu’on essaie de communiquer avec quelqu’un sans que ça soit un assistant avec des choix de réponses automatiques. Et j’apprécie beaucoup votre aide . Comme je disais je veux bien me connecter à mon compte sauf qu’il envoie un code de 6chiffres à un numéro de cellulaire qui fini par *****512 que je ne connais pas. Avoir ce numéro au complet je suis certain que je vais pouvoir annuler le compte. Tous ce que j’ai besoin d’après moi c le numéro au complet du numéro de cellulaire. Est-ce possible d’avoir ce numéro?

[softech]

@LouisLamanque 

d'après ce que tu as dit, tu n'as pas essayé le lien que je t'ai envoyé pour envoyer un message au support. ce n'est pas un lien pour une réponse automatique mais un lien pour envoyer le message au support.
Veuillez l'utiliser pour envoyer un message au support:

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.