paiement automatique n'est pas passé

[potatomax]

Bonjour, ma carte de crédit était à sa limite et le paiement automatique n'a pas pu etre fait. j'ai payé ma carte de crédit donc j'ai assez d'argent pour effectuer le paiement. je ne me souviens plus de mon code a quatre chiffres et je n'arrive pas a accéder a mon compte sur le site.. que dois-je faire ?

[softech · Accepted solution]

@potatomax 

Vous pouvez essayer d'utiliser le lien Mot de passe oublié (https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Mot-de-passe/) pour réinitialiser vous-même le mot de passe, mais vous devrez entrer la bonne adresse courriel et répondre à la question de sécurité .

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser la connexion vous-même et que vous souhaitez réinitialiser la connexion Mon compte ainsi que le code PIN à 4 chiffres, vous devrez ouvrir un ticket avec le support PM

Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.