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HaroldFort
Great Neighbour / Super Voisin

pourquoi mes données sont rester bloquer a 3942 gig depuis 3 mois et je recois le message que je suis rendu a 75% 

2 RÉPONSES 2


@HaroldFort  a écrit :

pourquoi mes données sont rester bloquer a 3942 gig depuis 3 mois et je recois le message que je suis rendu a 75% 


Si vous disposez de 5 Go tous les 30 jours et qu'il cesse toujours de fonctionner à environ 3,5 Go, vérifiez les paramètres de votre téléphone pour vous assurer que vous n'avez pas défini de restriction de données pour vous protéger contre l'utilisation accidentelle de toutes les données.

 

Si vous n'avez pas défini une telle restriction sur votre appareil, contactez les modérateurs en ouvrant un ticket à https://publicmobile.ca.ada.support/chat .

Lieux
Oracle
Oracle

@HaroldFort Pour contacter les modérateurs si il y a un problème après avoir vérifié ce que @computergeek541 vous a mentionné...

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

 

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.

@computergeek541 your link was not ok...😉

Need Help? Let's chat.