09-25-2020 07:18 PM - modifié 01-05-2022 05:04 PM
Bonjour,
Je suis incapable de récupérer mon numéro de téléphone de chez Bell.
Voici le message : Désolé, nous éprouvons des difficultés avec le traitement de cette demande. Consultez notre communauté en ligne pour obtenir de l'aide.
Qui peut m'aider?
Est-ce que je dois choisir un nouveau numéro et ensuite transférer celui filiaire avec Bell.
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
le 09-25-2020 07:28 PM
@Mibou1 Oui vous pourriez prendre un numéro de public mobile en attendant et demander le transfert du numéro de Bell après. Ce qui est primordial c’est que votre numéro de Bell reste actif tout le long du processus...qui peut prendre jusqu’à 7 jours.
Ou vous pouvez demander aux modérateurs de vous aider avec le transfert du numéro de Bell. Soit ici pour activer votre Sim https://chat.telus.com/chat/publicmobile/chat-pm.html?portal=publicmobile&language=fr
soit comme cela Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.
Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.
le 09-25-2020 07:28 PM
@Mibou1 Oui vous pourriez prendre un numéro de public mobile en attendant et demander le transfert du numéro de Bell après. Ce qui est primordial c’est que votre numéro de Bell reste actif tout le long du processus...qui peut prendre jusqu’à 7 jours.
Ou vous pouvez demander aux modérateurs de vous aider avec le transfert du numéro de Bell. Soit ici pour activer votre Sim https://chat.telus.com/chat/publicmobile/chat-pm.html?portal=publicmobile&language=fr
soit comme cela Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.
Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.