@NadegeDorcely
avez-vous encore du service avec PM? Si votre compte a été suspendu pendant plus de 90 jours, votre compte Mon compte aurait été fermé
Si vous avez toujours un service avec MP ou un compte suspendu depuis moins de 90 jours, essayez d'abord de réinitialiser le mot de passe à l'aide du lien Mot de passe oublié :
https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Mot-de-passe/
Essayez n'importe quel e-mail que vous auriez pu utiliser. Une fois que vous avez obtenu le bon, vous devrez répondre à une question de sécurité pour terminer le processus de réinitialisation du mot de passe.
Si vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe de cette façon, vous devrez alors ouvrir un ticket avec le support PM pour qu'il vous aide à le réinitialiser.
Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées
puis cliquez sur Contactez-nous
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
