j'arrive pas a me connecter

[redhouane74]

j'arrive pas a me connecter

mon adresser email :xxxxxxxx

nip:xxxxx

mon pseudo xxxxxxxxa mon compte en ligne

[Lieux · Accepted solution]

@redhouane74  Nous sommes des clients comme vous dans le forum. Aucune information personnelle n’est utile ici.

Avez-vous essayé de cliquer sur MOT DE PASSE OUBLIÉ? Changer de navigateur ou en mode privé?

Si rien ne fonctionne alors contactez le support. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html et écrivez votre problème. Cherchez le bouton NOUS CONTACTER puis OUVRIR UN BILLET. Ils vont vous aider.

[macsal]

@redhouane74 

Avez-vous essayé ces astuces :
* redémarrez votre téléphone
* passer en mode avion plutôt que de revenir en mode normal
* essayé votre carte SIM dans un autre téléphone fonctionnel pour voir si vous avez des services
* effectuer une réinitialisation de vos paramètres réseau.

Si votre compte est en état de non-paiement ou suspendu depuis plus de 90 jours, votre compte est fermé et vous n'avez pas accès au libre-service.

[redhouane74]

La ligne téléphonique fonctionne à merveille 

Mon problème c'est de n pas être capable de me connecter à mon compte en ligne

[Lieux]

@redhouane74  Je vous ai donné les pistes de solution à suivre. Sinon contactez le support comme indiqué dans mon premier message. Ils vous répondront par message privé avec 1 sur l’enveloppe en haut à droite de cette page.