Ma ligne a été interrompu à cause de non paiement et je n'arrive pas accéder à un compte.

[Takar]

Ma ligne a été interrompu à cause de non paiement et je n'arrive pas accéder à un compte.

J'ai acheté ma puce chez un vendeur et je ne me rappelle pas avoir créer un compte sur internet ou si le vendeur en a créer un pour moi.

J’aimerai avoir un moyens d'avoir mon numéro de compte publique.

[softech · Accepted solution]

@Takar 

combien de temps vous n'avez pas payé le compte? Si moins de 90 jours, pas d'inquiétude, le compte est toujours là. Il vous suffit de contacter le support PM pour résoudre ce problème. Veuillez envoyer un message direct au support PM :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[macsal]

@Takar 

Vous pouvez essayer de créer un compte de cette façon.

https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Sinscrire/

S'il est indiqué qu'un compte est déjà créé lorsque vous essayez de vous inscrire ici, essayez d'utiliser les e-mails possibles pour vous connecter et essayez l'option Mot de passe oublié ici :

https://selfserve.publicmobile.ca/forgot-password/

pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable.

Sinon, si le problème persiste et qu'il n'est pas suspendu depuis plus de 90 jours, consultez le message de softech pour soumettre un ticket avec Public Mobile.