j,ai payé mais pas d'internet

[karim00]

J'ai payé mon compte hier j'ai le telephone mais zero internet, j,ai payé hier a 17h00 h de montreal et on est 14h40 et il y a toujours pas d'internet...on me renvoie toujours le message reapprovisionner votre compte alors il l'est deja,,,,,sur mon compte on voit bien le payement !!!!!1 c,est quoi cette affaire....

[Lieux]

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@karim00 wrote:

J'ai payé mon compte hier j'ai le telephone mais zero internet, j,ai payé hier a 17h00 h de montreal et on est 14h40 et il y a toujours pas d'internet...on me renvoie toujours le message reapprovisionner votre compte alors il l'est deja,,,,,sur mon compte on voit bien le payement !!!!!1 c,est quoi cette affaire....

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Des problèmes peuvent survenir parfois...Pour les réglages APN allez voir sur ce site si tout est correct..https://apn-canada.gishan.net/en/apn/public-mobile . Vous pouvez également essayer de mettre votre service sous mode téléphone perdu/volé...allez dans votre compte libre-service puis dans l'onglet forfait/options et cliquez sur téléphone perdu/volé. Éteignez votre téléphone quelques minutes puis rallumez-le et cliquez maintenant sur réactiver le service et voyez si le service de données est revenu si non..écrivez aux modérateurs ici..https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et expliqez votre problème. Le temps d'attente est de quelques heures à 2 jours.