06-30-2020 07:12 PM - modifié 01-05-2022 12:20 PM
Comment puis je réparer cette erreur dont je n'ai nullement besoin, car mon forfait actuel offre l'interurbain illimité. Comment puis je aviser la facturation pour obtenir le crédit de mon erreur!
Résolu ! Accéder à la solution.
06-30-2020 07:35 PM - modifié 06-30-2020 07:35 PM
Bonjour @Michel1950 Public Mobile est un service prépayé et il n'y a aucun remboursement. Contactez les modérateurs (service client PM) et expliquez ce qui s'est passé, soyez gentil, vous pouvez obtenir un crédit. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.
Voici comment communiquer avec l’équipe :
Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.
- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.
- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.
06-30-2020 07:35 PM - modifié 06-30-2020 07:35 PM
Bonjour @Michel1950 Public Mobile est un service prépayé et il n'y a aucun remboursement. Contactez les modérateurs (service client PM) et expliquez ce qui s'est passé, soyez gentil, vous pouvez obtenir un crédit. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.
Voici comment communiquer avec l’équipe :
Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.
- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.
- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.