internet

[Andrée-Anne13]

Je viens de changer de celullaire et je n'ai plus d'internet. est ce que c'est la carte sim qui fait defaut

[Chalupa_Batman]

You posted in the English section and I'm using Google Translate to help you. Hope this is okay? If you've changed phones, you should still have internet if you're using the same SIM card. You may need to go into your network settings, reset them, and then reboot. If you're not sure how to do this, let us know what phone you have and we'll do our best to help you navigate. Vous devrez peut-être également examiner vos paramètres APN. Voici un lien pour vous aider à régler ce problème.

https://www.publicmobile.ca/en/mb/get-help/articles/set-up-data-on-an-iphone

https://www.publicmobile.ca/en/mb/get-help/articles/set-up-data-on-an-android-phone

[Andrée-Anne13]

i thank but it still not working

[softech]

@Andrée-Anne13 

Quel téléphone avez-vous ? iPhone ? ou si Android, marque et modèle ?

Quel que soit le téléphone que vous possédez, assurez-vous que le système d'exploitation est mis à jour avec la dernière version

Essayez ensuite de réinitialiser tous les réseaux ou de réinitialiser les paramètres réseau sur votre téléphone

si vous avez un iPhone, assurez-vous que le profil de l'opérateur est mis à jour

si vous avez un Android, vous pouvez essayer de mettre à jour l'APN comme ci-dessous :

APN: sp.mb.com
Serveur mandataire:
Port:
Nom d'utilisateur: <non défini>
Mot de passe: <non défini>
Serveur:
MMSC: http://aliasredirect.net/proxy/mb/mmsc
Mandataire MMA: mmscproxy.mobility.ca
MMS Port: 8799
MCC: 302
MNC: 220
Type d'authentification: Aucun
Type de NPA: default,supl,mms
                 ou    default,mms,agps,supl,fota,hipri
                  (il se peut qu'il soit nécessaire d'inclure le dun pour le point d'accès, veuillez noter qu'il est sensible à la casse)
Protocole NPA: IPv4
APN roaming protocol: IPv4
Activer/désactiver NPA: NPA activé
Support: non défini
Type d'opérateur de réseau virtuel mobile: GID
Valeur de l'opérateur du réseau virtuel mobile: 4D

[Andrée-Anne13]

merci de votre aide mais ca ne fonctionne toujours pas

[Andrée-Anne13]

j'ai un ulefone armor x13

[softech]

@Andrée-Anne13 

"ulefone armor x13" devrait fonctionner sur le réseau PM. Essayez de ne pas simplement mettre à jour les paramètres APN. Au lieu de cela, créez un tout nouveau profil APN basé sur les paramètres APN ci-dessus. Et n'oubliez pas de l'enregistrer et de le définir comme profil par défaut et de réessayer

Si cela ne fonctionne pas, comme ce n'est pas un téléphone canadien, il y a toujours une légère chance que le téléphone ne soit pas compatible avec PM. Testez la carte SIM PM avec un téléphone canadien majeur (comme l'iPhone ou le Samsung S24/S23/A35/A15 ou autre) pour confirmer qu'il ne s'agit pas d'un problème avec la carte SIM PM et votre compte