impossible de recevoir ou faire des appels

[safarir1]

Bonjour,

Impossible de faire ou de recevoir des appels par contre la fonction texte fonctionne.

Merci

[Nany192]

Bonsoir 

Êtes-vous toujours dans l'impossibilité de faire ou de recevoir des appels ? 

Avez-vous toujours besoin d'aide ou tout est rentrer dans l'ordre ?

Si vous avez toujours besoin d'aide c'est :

Surement un problème technique.

Pouvez-vous quand même vérifier si votre compte public mobile est actif ?
Je pense bien que oui étant donné que tes textos fonctionnent, mais si vous pouvez quand même verifier.

Je ne connais pas quel est votre forfait et ou vos options, mais vous pouvez vérifier si tout est correctement facturer au niveau de votre forfait et ou options. Si tout semble correct au niveau votre facturation.

Si au niveau facturation dans votre compte tout semble correct.

Surement un problème technique alors je vous suggère de contacter les modérateurs 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

On peut aussi vérifier avec d'autres utilisateurs afin de vérifier s'il y aurait d'autres suggèstions auquels je ne vous ai pas transmi que eux pourrait vous transmettre qui pourrait vous aider d'avantage.

En espérant que votre problème sera résolu rapidement.

Sur ce bonne soirée 

[dzer2018]

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@safarir1  a écrit :

Bonjour,

Impossible de faire ou de recevoir des appels par contre la fonction texte fonctionne.

Merci

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Si vous avez le forfait 10$ ou 15$:

- vérifiez si vous avez des minutes disponibles.

Si vous avez un forfait appels illimités:

- faites une mise à jour du système si c'est disponible

- redémarrer le cellulaire.

- refaire une recherche de réseaux dans les paramètres

- si possible, testez la carte sim sur un autre cellulaire.

Donnez nous des nouvelles ou plus de détails sur le problème.

[safarir1]

Bonjour 

Forfait 15$ 30 jours

Tout fonctionne sauf les appels

[dzer2018 · Accepted solution]

@safarir1 ,

Contactez les modérateurs si vous avez fait les vérifications nécessaires et que ça ne fonctionne toujours pas.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[Lieux]

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@safarir1 wrote:

Bonjour 

Forfait 15$ 30 jours

Tout fonctionne sauf les appels

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Avez-vous vérifié si il vous reste des minutes sur la 1ère page de votre compte libre-service? Si vous n'avez plus rien d'inscrit ici entouré en bleu c'est que vous avez utilisé toutes les minutes de votre forfait.

[safarir1]

Je viens tout juste de m'abonné

[Lieux]

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@safarir1 wrote:

Je viens tout juste de m'abonné

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Ok c’est pour cela que cela est toujours plus rapide d’avoir des réponses précises en donnant des détails précis de son problème.

Dans votre cas seuls les modérateurs peuvent vous aider.

[Lieux]

o@safarir1 Une chose que vous pouvez quand même essayer c’est le truc du téléphone perdu/volé...dans votre compte libre-service allez dans l’onglet FORFAIT/OPTIONS puis cliquez sur téléphone perdu/volé. Fermez votre téléphone quelques minutes. Puis rallumez le et cliquez sur réactiver votre service. Cela reinitialise la carte sim sans faire de changement.

[dzer2018]

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@safarir1  a écrit :

Je viens tout juste de m'abonné

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Enfin vous avez écris plus de 2 mots dans un message 

Si vous avez fait un transfert de numéro (on suppose encore) il peut y avoir une erreure dans la commande.

Avez vous contactez les modérateurs ?

[oliloup]

Même problème ici 

Tout est actif et pourtant 

[dzer2018]

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@oliloup  a écrit :

Même problème ici 

Tout est actif et pourtant 

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Faites les vérifications comme indiqué dans les messages précédents, sinon contactez les modérateurs.

[boyfly]

 bonjour solution modérateur il va reglé le probleme  s.v. p. donner nous des nouvelles si le probleme es reglé ou non merci

[safarir1]

problème réglé