facturation double

[kais2023]

Aprés vérification de ma carte credit  j ' ai remarqué que j ai ete doublement facture . 

[Lieux · Accepted solution]

@kais2023  Avez-vous fait un changement de forfait AVANT la date de renouvellement? Est-ce que ce n’est pas seulement une pré-autorisation?

Si vous avez bien vérifié alors contactez le support par message privé https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.

[kais2023]

@Lieux  oui j ai changé de forfait en cliquant sur changer pendant le renouvellemnt , il m ont facturé l ancien forfait et le nouveau forfait et il n ont pas appliqué les deductions 

[Lieux]

@kais2023  C’est normal alors. Puisque Public mobile c’est du prépayé. Pour les déductions vous devriez les voir apparaître dans quelques jours.

[Joniboi]

J'ai le même problème et n'ai fait aucun changement à mon compte dernièrement.

Pouvez-vous me fournir un lien pour contacter le support ? Celui que vous avez publié ne fonctionne pas.

[Lieux]

@Joniboi  Le lien fonctionne je viens de l’essayer. Il vous amène sur une page pour écrire un message privé au support directement. Réessayez.

[Joniboi]

C'est bien j'ai réussi merci