envoi nouvelle e-sim

[mbpublicmobile]

Bonjour,

Est-ce possible de ré-envoyer une nouvelle e-sim? Celle envoyée avec l'abonnement n'a pas pu être installée et je souhaite ré-essayer! merci

[CharlieWhisky]

Vos devez utiliser l’application Public Mobile pour l’activation.

Verifier si le eSIM est installé, sinon il y a un code QR dans votre courriel de bienvenue.

Vous devez le scanner pour l’installé sur votre téléphone.

Il suffit ensuite de redémarrer votre téléphone.

Lien pour aide eSIM

https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/esim-faqs

Si vous avez toujours des problèmes vous pouvez rejoindre un agent par message privé avec le lien suivant

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.

[mbpublicmobile]

allô!

je sais tout ça

si l'installation échoue, ils doivent ré-envoyer une carte e-sim

voici ce qui arrive

[CharlieWhisky]

Avez-vous essayer de rejoindre en agent ? il pourront vous aider.

[softech]

@mbpublicmobile 

quel téléphone as-tu ?

en cas d'échec de l'installation de l'esim, un moyen plus rapide est d'essayer d'en acheter un nouveau et d'espérer qu'il fonctionne la deuxième fois. Et bien sûr, vous pouvez demander un remboursement au support