double facturation

[lydia74]

bonjour,,j ai recu 2 fois la facture pour janvier 2023 ,,une le 9 janvier a 0h  de 11,50   et l autre le 9 janvier aussi a 7h11 avec le meme montant ,,,j ai appelez la banque ils ont dit que ca vient de vos service ,,veillez regulariser la situation svp,,,ca ma pris beaucoup de stress et de temps (1h 20 min) d attente ,,,,

merci

[Lieux · Accepted solution]

@lydia74  Si je comprends bien vous avez vérifié auprès de votre banque que les 2 montants indiqués ont bien été débités de votre compte. Si c’est le cas et que vous n’avez pas commandé 2 cartes SIM alors contactez le support directement. Dans le forum nous sommes des clients comme vous. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

[Simplyquick]

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