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Bonjour j'ai sur ma carte de crédit un prélèvement inconnu de Public mobilc Vancouver C d'un montant que je ne connais pas. Le prélèvement a été fait correctement pour mon paiement mensuel mais il y a un autre montant inconnu.
@juliedaste D’abord allez regarder dans votre compte libre-service si il y a 1 ou 2 paiements qui ont été pris. PAIEMENT puis HISTORIQUE. Parfois sur la carte de crédit on peut voir 2 montants mais l’un est seulement une pré-autorisation et ne sera pas facturé. Si vous avez toujours des problèmes alors contactez le support directement par message privé. Eux pourront vous aider.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.
@juliedaste D’abord allez regarder dans votre compte libre-service si il y a 1 ou 2 paiements qui ont été pris. PAIEMENT puis HISTORIQUE. Parfois sur la carte de crédit on peut voir 2 montants mais l’un est seulement une pré-autorisation et ne sera pas facturé. Si vous avez toujours des problèmes alors contactez le support directement par message privé. Eux pourront vous aider.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.
Les montants sont pris au nom de public mobile Vancouver C. Habituellement sur mon relevé de carte de crédit c'est pris au nom de public mobil. Est-ce que c'est normal ? J'ai jamais eu sur ma carte de crédit deux montant différents
@juliedaste Le nom est correct. Avez-vous fait un changement de forfait dernièrement AVANT votre renouvellement? Cela pourrait expliquer les 2 montants différents…si vous n’avez pas d’explications alors contactez le support.
Non je n'ai pas fait de changement de forfait. Si c'était le cas j'imagine que le prélèvement serait fait seulement une fois au bon montant. Je vais communiquer avec le support. Merci de votre aide !
