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données itinérantes

YoLady
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

En fait, depuis que j'ai mon compte, je n'ai jamais eu accès à mes données itinérantes. LTE  machin.. ou autre rien. J'ai juste le Wi-Fi si disponible. 

Comment faire pour avoir accès à mes données dites incluses dans mon forfait. Et oui j'ai déverrouillé tous ce qui devait sur les paramètres ( ados et spécialiste inclus) ont regardé. Tous mes cellulaires ont agis de la même façon.

Rien. Mystère...

Merci et bonne journée

4 RÉPONSES 4

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Bonjour, les données itinérantes sont des données que l’on utilise dans un autre pays. PM a seulement des données en itinérance pour les Etats-Unies. Si vous voulez dire les données cellulaire de votre forfait je vous suggère de vérifier dans vos réglages si les données cellulaire sont bien activées et que vous êtes bien sur le réseau Public Mobile. 
Vous pouvez réinitialiser les données cellulaire mais n’oubliez pas de noter votre mot de passe du wifi car vous allez le perdre en réinitialisant le réseau.

Par la suite redémarrer votre téléphone.

Vous pouvez bien faire des appels avec vôtre téléphone?

softech
Oracle
Oracle

@YoLady 

La partie essentielle de l'itinérance aux États-Unis dépend de la couverture T-Mobile/AT&T et de votre capacité à vous connecter avec succès à l'un ou l'autre réseau.

Si le téléphone ne se connecte pas à T-Mobile/AT&T, modifiez la connexion réseau d'Automatique à Manuelle, sélectionnez et testez T-Mobile et AT&T et voyez lequel fonctionne le mieux dans votre région.

Pour les problèmes de données, assurez-vous que les données en itinérance sont activées sur votre téléphone et confirmez que vous avez désactivé votre limiteur de données mobiles. Changez également votre mode réseau en 4G, n'essayez pas la 5G tant que vous ne pouvez pas vous connecter et fonctionner en 4G.

Si votre problème concerne la voix, assurez-vous que VoLTE est activé dans les paramètres de l'appareil et testez sur les réseaux T-Mobile et AT&T. Et si cela ne fonctionne pas, changez le réseau en T-Mobile UNIQUEMENT, et changez le type de réseau préféré ou le mode réseau en 2G et voyez si les appels passent.

En outre, vous pouvez utiliser l'application VoIP TextNow comme solution de contournement pour passer des appels et envoyer des SMS si vous disposez du Wifi ou si votre itinérance comporte un composant de données et que les données fonctionnent.

Lieux
Oracle
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@YoLady  avez-vous vérifié les réglages APN de votre téléphone? Et essayez de redémarrer les réglages réseau de votre téléphone.

Si c’est toujours un problème alors Contactez le support directement si vous n’arrivez pas à avoir accès aux données qui sont incluses dans votre forfait. https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Surveillez l’enveloppe en haut de cette page pour la réponse.

Lieux
Oracle
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@YoLady  Avez-vous résolu votre problème?

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