03-16-2021 09:05 PM - modifié 01-04-2022 05:44 AM
Bonjour,
J'ai changé de carte de crédit et j'ai oublié de le changé dans mon compte public mobile. Maintenant, mon compte est désactivé quoi faire ? cela date du 21 février donc cela ne fait pas 90 jours. J'ai tenté de faire *611 mais je suis incapable de changé mon numéro de carte de crédit.
Quelqu'un peut m'aider?
merci
Résolu ! Accéder à la solution.
le 03-16-2021 10:07 PM
Vous n'avez plus accès à votre compte? Dans ce cas, essayez d'écrire à un modérateur en cliquant sur la bulle en bas à droite de la page et de demander de l'assistance pour réactiver votre compte!
le 03-16-2021 09:29 PM
Bonjour,
Vous devriez toujours pouvoir vous connecter à votre compte même s'il est actuellement suspendu.
Une fois que vous êtes dans votre compte, changez de carte de crédit, chargez de l'argent sur votre compte et réactivez votre service
le 03-16-2021 09:41 PM
Non nous ne pouvons nous connecter nous avons réussis a acheter un billet pour faire le paiement mais nous ne pouvons quand même pas nous connecter au compte cela est vraiment étrange
le 03-16-2021 10:07 PM
Vous n'avez plus accès à votre compte? Dans ce cas, essayez d'écrire à un modérateur en cliquant sur la bulle en bas à droite de la page et de demander de l'assistance pour réactiver votre compte!
03-16-2021 10:22 PM - modifié 03-16-2021 10:25 PM
vous pouvez également utiliser ce lien direct pour ouvrir un ticket:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
essayez de le faire rapidement ... vous avez 89 jours à compter de la date de suspension ou vous perdrez votre numéro de téléphone. Le plus sûr est de régler tout cela au plus tard le 85e jour.
03-17-2021 08:59 AM - modifié 03-17-2021 09:01 AM
@joe26 Pour faire le changement de carte de crédit il faudra impérativement aller dans votre compte libre-service ( quand vous aurez accès) et cliquez sur l’onglet PAIEMENT et en bas sur GÉRER MA CARTE ENREGISTRÉE. Tenez-nous au courant.
le 03-17-2021 09:11 PM
si tu peux pas le faire dans ton compte ou que tu a de la difficultés, envoie un message au modérateur et t'aidera a entrer ta carte de crédit,
le 03-17-2021 10:23 PM
@joe26 Cela a été une journée complète. Faites-nous savoir si tout est réglé
le 03-20-2021 01:37 PM
@joe26 Un bon peut être utilisé pour effectuer le paiement en appelant le 611.