décès de mon fils

[Nicole6]

Je voudrais cesser les paiements préautoriser qui passe dans son compte

[softech]

@Nicole6 

Accédez simplement à Mon compte, onglet Paiement et cliquez sur Gestion du Paiement Automatique.
(ou lien direct :https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Apercu/Paiement/Effectuer-un-paiement/)

Cliquez ensuite sur Retrait du paiment automatique

Si vous souhaitez simplement supprimer le paiement automatique et souhaitez payer manuellement, assurez-vous de payer manuellement avant la date d'échéance du paiement ou votre service sera suspendu

Si vous souhaitez simplement arrêter le service PM pendant une courte période, assurez-vous de payer à nouveau et de le réactiver dans les 90 jours ou votre compte sera fermé et votre numéro disparaîtra.

Si vous quittez PM pour de bon, vous pouvez également supprimer votre carte de crédit de l'onglet Paiement.

[Anonymous]

@Nicole6 

je suis vraiment désolé pour votre perte

As-tu le PIN à 4 chiffres, appelez le * 611 pour supprimer le paiement automatique.

ou vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent ,  et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.

Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,

• vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,

• veuillez inclure dans votre message,
  
• numéro de téléphone,
  
• adresse email,

• Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
• Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles  
  Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
• Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE
• Remarque : Pour les mobiles publics, aucune assistance par appel téléphonique ou par e-mail. uniquement par CS_Agent, message privé..

         Bonne chance..

[Lieux]

@Nicole6  Avez-vous réglé votre problème? Sinon contactez le support à la clientèle en cliquant sur la bulle en bas à droite de cette page. Il vous faudra par contre les renseignements personnels de votre garçon. Écrivez que vous voulez parler avec un humain et que vous voulez OUVRIR UN BILLET. Il faudra peut-être leur communiquer aussi un numéro de téléphone alternatif pour qu’ils puissent vous répondre car le site est en pleine transformation et ils ne répondent que par SMS pour les 3 prochains jours.

[Luddite · Accepted solution]

@Nicole6  Je pense que le moyen le plus simple de s'assurer qu'il n'y a pas d'autres frais est d'annuler sa carte auprès de la banque. Vous le ferez probablement de toute façon.