connexion

[danii97]

bonjour ! je. suis incapable de me connecter a mon compte. un message apparait disant que je vais recevoir un code a 6 chiffres pour confirmer que ce soit moi via email mais je ne reçois rien 

[Za2]

Bonjour @danii97 ,

Regardez dans le dossier des courriels indésirables ou mettez à jour la réception de vos courriels dans votre appli. Vérifiez dans les paramètres de courriel la fréquence choisie pour la recherche de nouveaux courriels.

[softech · Accepted solution]

@danii97 

l'envoi du code par SMS est-il une option ? si oui essaye ça

si ce n'est pas le cas et que vous ne recevez vraiment pas le code par e-mail, ouvrez un ticket avec le support PM et ils peuvent vous aider

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.