Carte credit

[pauline8449]

1. J’ai besoin faire paiement mais présentement j’ai une carte de crédit d’inscrit à mon compte mais elle n’est plus bonne, je voudrais la modifier mais je ne peux pas car quand j’essaie d’entrer dans mon compte public mobile pour vérifier si c’est bien moi il envoie un courriel à mon adresse e-mail mais présentement j’ai de la difficulté avec Mon adresse je ne peux plus aller voir mes courriels. S.v.p. comment puis-je faire un paiement pour avoir mon service à nouveau

[Lieux]

@pauline8449  Vous n’avez pas la possibilité de recevoir un texto à la place pour vérifier votre identité? Avez-vous essayé de vous connecter avec le mode privé ou inconnu? Sinon contactez le support directement.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

[Za2 · Accepted solution]

Bonjour @pauline8449 ,

Essayez, pour cette fois-ci, de faire un réapprovisionnement instantané ou d'utiliser un bon de paiement que vous pouvez acheter dans un magasin. Cliquez ici      https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/pay-for-your-services-in-retail , on y explique comment ça fonctionne et quels sont les partenaires de vente.

Bonne chance!