compte libre service bloqué

[bergy]

....... Mon compte se bloque a tous les mois et je suis prépayé....

[softech · Accepted solution]

@bergy 

S'il s'agit d'un problème mensuel, je suggérerais d'ouvrir un ticket avec le support PM et de le faire examiner.:

Ouvrir le ticket par message direct :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Lauriane]

Est-ce que tu reçois un message d'erreur concernant la carte utilisée? Et est-ce que tu as envoyé un coupon aux agents de service à la clientèle?

[macsal]

@bergy 

Qu'est ce que tu veux dire par bloquer ?
Êtes-vous sûr d'avoir une carte enregistrée sous votre compte dans votre libre-service ?

Assurez-vous que votre compte indique enregistré pour Paiement Automatique.

Les représentants de Public Mobile peuvent voir votre compte, nous non. Les billets peuvent leur être soumis ici:

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent