compte libre service a ete desactiver

[baraclou46]

Bonjour..jaimerais changer de forfait pour avoir 1 gig de donnes en plus ce qui me dit que le forfaits couterais 45+tx mais je ne peut acceder a mon compte parce que louverture de session a ete desactiver et que je dois comm avec le service a la clientele.....et apres davoir choisi mon nouveau forfait. Ils me demande dentre les 19 chiffres sur la carte sim et je recoit comme erreur.....carte sim invalide..que dois-faire pour changer mon forfaits ??....merci

[Shazia_K]

Bonjour @baraclou46, 

Je suis désolée a ce sujet, 

Pouvez-vous confirmer si vous avez déjà un compte avec nous? Si oui, pourquoi on vous demande d'entrer un numéro de carte SIM?

S'il vous plaît communiquer toutes informations avec moi en privée. 

Merci,

Shazia

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[baraclou46]

 bonsoir¯, ca fait 2 ans que jai mon forfait , c mon 2iem forfait en fet depuis le debut, la premiere fois c'étais le service a la clientele et cette fois quand le forfait changer je devais passer la commande  ...jai cliquer sur...passer la commande et  la page d'activation en ligne ouvre et la premiere question est le numero de ma carte sim...je recoit tjrs la meme erreur......carte sim invalide.....quand jessaie douvrir mon compte sur public mobile je recoit un message me disant L'ouverture de session a été desactiver et de vous contacter et quand je veut crée un nouveau compte la premiere question est quelle est mon numero de cell..quand jentre le numero..un mess derreur disant ..............Le numéro de téléphone entré n'est pas valide ou il est possible que vous ayez déjà créé votre profil.. lol..merci.

[baraclou46]

DSL pas envoyer en pv..

[Luddite]

Pour envoyer des informations par message privé, vous pouvez consulter ici: Re : Messages privés - affichage et création. Il accélérer les choses si vous pouvez vérifier à partir du temps pendant "Ontario heures d'affaires" de demain.

Bon chance.

[Shazia_K]

@baraclou46, 

Merci, j'ai bien reçu votre message mais je pense que vous avez oublier d'inclure votre numéro de téléphone? 🙂 

Merci, 

Shazia