annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

compte bloqué apres quelques tentatives

martinraph0875
Great Neighbour / Super Voisin

bonjour j'ai eu un message me disant de passer par le service client puisque j'ai fait plusieurs tentatives de conections alors me voici 🙂 que dois je faire, merci !!

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@martinraph0875 

Vous pouvez attendre 15 minutes et réessayer


Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser le lien Mot de passe oublié pour essayer de réinitialiser le mot de passe en premier


Si cela ne fonctionne pas, ouvrez un ticket avec PM Support et ils le réinitialiseront pour vous.  Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.


Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

 

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2

softech
Oracle
Oracle

@martinraph0875 

Vous pouvez attendre 15 minutes et réessayer


Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser le lien Mot de passe oublié pour essayer de réinitialiser le mot de passe en premier


Si cela ne fonctionne pas, ouvrez un ticket avec PM Support et ils le réinitialiseront pour vous.  Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.


Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

 

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Lieux
Oracle
Oracle

@martinraph0875  Parfois cela va fonctionner si vous changez de navigateur ou en mode privé après avoir attendu quelques minutes. Sinon il faut contacter le support à la clientèle comme indiqué par Softec.

Need Help? Let's chat.