code à 6 chiffres

[FloreM]

Bonjour j'essaie d'activer mon compte mais je ne parviens pas à recevoir de code à 6 chiffres par texto pour finaliser le transfert. Pouvez-vous m'aider à obtenir ce numéro? Merci!

[CharlieWhisky]

Bonjour, essayer je n’ai pas reçu le code et vous pouvez choisir l’option Par courriel.

Vous avez bien répondu OUI au sms de votre ancien fournisseur et par la suite retirer votre ancienne carte SIM et installer la SIM de Public Mobile.

[FloreM]

J'ai texté OUI à l'ancien fournisseur (Koodo)  et j'ai bien remplacé la carte SIM. Par contre l'option par courriel ne m'a pas été présentée.

[softech · Accepted solution]

@FloreM 

Essayez de redémarrer le téléphone une fois de plus, vérifiez si vous pouvez passer et recevoir des appels.

Mais si vous passez même des appels sortants, il s'agit d'un problème de configuration de compte et sans rapport avec le transfert. Veuillez envoyer un message à l'assistance ici

 https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas