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changement abonnement sans compte en ligne

thimyhienvo
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

Nous avons activé notre carte sim il y a des années (c'était surement en personne) et nous avons toujours payé par carte prépayée depuis

 

Comment faisons nous maintenant si nous voulons changer de plan? Nous avons essayé de créer un compte en ligne, mais nous n'arrivons à le lier avec la carte sim qui est déjà activée

 

Est-ce que la seule solution serait d'abandonner le numéro de telephone et repartir avec une nouvelle carte sim + nouveau numero?

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
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@thimyhienvo 

vous devez à nouveau accéder à votre compte en ligne, non seulement pour changer de forfait, mais également pour d'autres problèmes tels que la mise à jour de la carte de paiement

vous pouvez demander à l'assistance de vous aider à configurer à nouveau la connexion.  Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.             

 

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1 RÉPONSE 1

softech
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@thimyhienvo 

vous devez à nouveau accéder à votre compte en ligne, non seulement pour changer de forfait, mais également pour d'autres problèmes tels que la mise à jour de la carte de paiement

vous pouvez demander à l'assistance de vous aider à configurer à nouveau la connexion.  Message privé à l'agent PM à :
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