carte sim bloquée

[Yasmina1]

Bonjour, Ma carte sim est bloquée et me demande d'introduire un code PUK ! Je ne l'ai pas, que faire svp ? Merci.

[Lieux · Accepted solution]

@Yasmina1  Cela dépend de quel code Puk il s’agit. Avez-vous verrouillé votre Sim Auparavant? Ou bien c’est après l’activation de votre compte? 
Contactez le support pour la première option sinon vérifiez si votre téléphone est bien déverrouillé par l’ancienne compagnie.

Pour le service: https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[Yasmina1]

Bonjour,

Non, je n'ai jamais verrouillé ma sim auparavant puis mon compte est ancien de plus de 2 ans ! ça fait 1 semaine que je ne peux pas faire d'Appel ni recevoir, idem aussi pour les textos alors que le paiement est activé !!! c'est absurde ça !!

[softech]

@Yasmina1 

quelle était l'erreur exacte pour le PUK ?

et avez-vous essayé votre carte SIM sur un autre téléphone ?

avez-vous déjà ouvert un ticket auprès du support PM ?

[Lieux]

Yasmina malheureusement même si le paiement automatique est activé il arrive qu’il ne passe pas ou que la carte de crédit ait changé… vérifiez directement sur votre compte si c’est le cas faites un paiement manuellement pour repartir l’abonnement.