appels internationnal

[mbelahcen]

Bonjour,

J'ai payé 15 $ pour avoir accès aux appels internationnaux mais je n'ai toujours pas accés après 4 h d'attente.

Merci

[Luddite]

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@mbelahcen  a écrit :

Bonjour,

J'ai payé 15 $ pour avoir accès aux appels internationnaux mais je n'ai toujours pas accés après 4 h d'attente.

Merci

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@mbelahcen  Quel module complémentaire avez-vous acheté exactement ? seuls les pays répertoriés peuvent être appelés.
L'achat de modules complémentaires nécessite 2 étapes ; effectuer le paiement, puis revenir à l'écran d'achat et "acheter" à nouveau. Si vous voyez 15 $ de fonds disponibles, vous avez manqué l'étape 2. 

Instructions détaillées: https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Plans-Add-Ons/HOWTO-Purchasing-Add-ons/m-p/198974#M22...

[softech]

@mbelahcen 

Si vous vous connectez à Mon compte, vous devriez voir les 15 $ que vous venez de payer s'afficher comme Fonds disponible.

Terminez simplement l'étape 2 comme suggéré par @Luddite  et vous devriez être bon. (vous voudrez peut-être redémarrer votre téléphone après avoir effectué l'achat avec succès)

[mbelahcen]

Bonjour

Comment faire pour la destination du Maroc.?

Merci!

[softech]

@mbelahcen 

Je ne pense pas que vous puissiez appeler le Maroc avec les modules d'appels internationaux PM.

Le Plan n'inclut pas tous les pays mais uniquement les pays ci-dessous :

Allemagne, Australie, Autriche, Bangladesh, Brésil, Chili, Colombie, Corée du Sud, Danemark, Espagne, France, Grèce, Islande, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Porto Rico, Portugal, République tchèque, Roumanie, Singapour, Suède, Thaïlande, Venezuela

[mbelahcen]

Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse

Est ce qu'il y'a possibilité d'enlever  le montant de 15 $ de cette option vu que je ne vais jamais l'utiliser et le transférer vers d'autres options.

Merci beaucoup! 

[softech · Accepted solution]

@mbelahcen 

PM est un service prépayé et les modules complémentaires ne sont généralement pas remboursables.

Cependant, comme vous l'avez reçu par erreur, vous pouvez ouvrir un ticket avec le modérateur et expliquer la situation. Ils sont généralement très compréhensifs et peuvent rembourser ou faire remettre les 15 $ dans le fonds disponible, ce qui pourrait être utilisé pour votre prochain renouvellement.

contacter les modérateurs. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr,

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), le modérateur vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[mbelahcen]

Merci pour votre repense !