annuler une transaction

[Duende]

Mon téléphone n'est pas compatible et le service d'activation me dit de demander un remboursement.

je n'ai pas de service donc comment demander un remboursement ?

[softech · Accepted solution]

@Duende 

est-ce un problème de compatibilité eSIM ? vous pouvez revenir à la simulation physique si vous le souhaitez.

Mais vous pouvez envoyer un message à l'assistance ici

 https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.