activation

[aghani87]

Bonjour 

je suis nouveau client et au moment de l'Activation de la ligne a la dernière section paiement il n'accepte pas ma carte de crédit. j'ai essaie plusieurs carte et c'est toujours le même message.:   Il nous est malheureusement impossible de valider votre carte en ce moment. Veuillez confirmer l’exactitude des coordonnées entrées et essayez à nouveau. Si les problèmes persistent, communiquez avec la société émettrice de votre carte.

merci de me répondre 

[Naepalm]

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@aghani87  a écrit :

Bonjour 

je suis nouveau client et au moment de l'Activation de la ligne a la dernière section paiement il n'accepte pas ma carte de crédit. j'ai essaie plusieurs carte et c'est toujours le même message.:   Il nous est malheureusement impossible de valider votre carte en ce moment. Veuillez confirmer l’exactitude des coordonnées entrées et essayez à nouveau. Si les problèmes persistent, communiquez avec la société émettrice de votre carte.

merci de me répondre 

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Lorsque vous activez, assurez-vous d'utiliser incognito ou de vider votre cache. Supprimez votre navigateur de tous les cookies et de l'historique. Assurez-vous d'utiliser Google Chrome ou Firefox.

Une autre option consiste à acheter un bon en ligne et à appliquer le bon à votre compte lorsque vous essayez de l'activer.

Bienvenue! 

[gblackma]

Bonjour @aghani87 

attendez 1 heure après la dernière tentative, effacez l'historique de votre navigateur, passez en mode privé / navigation privée et essayez à nouveau d'activer votre carte SIM. Voici un article sur l'activation de https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/activation-account-set-up

Voici deux autres articles, l'un sur le portage et l'autre sur le parrainage d'un ami, le cas échéant.

1. Portage de votre numéro https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/choose-your-phone-number

2. Parrainez un ami récompense https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/the-refer-a-friend-reward

Lors de la saisie de vos informations de carte de débit / crédit:

1. Entrez l'adresse de la carte de crédit telle qu'elle apparaît sur votre relevé (mettez tout en majuscule si nécessaire).

2. Laissez le champ de l'appartement vide, le cas échéant, entrez votre apt dans le champ d'adresse postale, c'est-à-dire xxx - adresse postale.

3. Entrez votre code postal sans espaces (s'il y a un espace sur le relevé de carte de crédit, entrez les 5 premiers chiffres uniquement avec l'espace).

Merci et restez en sécurité.

[Luddite]

@aghani87  Veuillez vérifier qu'aucuns frais n'ont été prélevés sur votre carte de crédit. S'il y a eu des frais, ne payez plus. Essayez plutôt les suggestions des membres et obtenez également un billet, cliquez sur https://publicmobile.ca.ada.support/chat/ et entrez votre question dans SIMon. Suivez / inventez les invitations jusqu'à ce que vous arriviez au bouton Contactez-nous, cliquez dessus et un bouton Soumettre le ticket devrait apparaître.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la soumission d'un billet, vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs, mais cette méthode de contact alternative peut avoir un temps de réponse plus long. Cliquex: https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437