activation nouveau compte avec esim

[JOANAYEBA]

Bonjour ,

Je n'arrive pas a activer le service par esim.  Je recois un message d'erreur.

J'ai donc acheté une carte sim physique que j'aimerais utiliser a la place du Esim mais je ne vois aucune option me permettant de le faire. Aidez moi a utiliser la carte sim a la place du ESIM.

Merci

[softech · Accepted solution]

@JOANAYEBA 

Vous avez passé l'étape du paiement et PM a également pris l'argent ? Et vous avez passé l'étape du choix ou du transfert du numéro de téléphone ? Si tel est le cas, vous pouvez envoyer un message à l'assistance et leur demander de mettre à jour le numéro de carte SIM physique pour vous. Veuillez leur envoyer un message ici :

 https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.