Bonjour,
Mon fils Mathis avait un compte avec vous. Hier j'ai voulu enlever le mode de paiement parce qu'il a demandé un transfert chez fizz. Je n'ai pas été capable et depuis, je suis incapable d'accéder à son compte. Je ne peux pas réinitialiser son mot de passe non plus, il ne reçoit ni courriel ni texto de votre part.
De plus, il a reçu un texto aujourd'hui pour lui dire que vous êtes heureux qu'il transfert son numéro chez public mobile. C'est le contraire, il part chez fizz.
Je me suis ouvert un compte car je n'arrivais pas à vous joindre autrement.
Voici les infos du compte problématique:
C'est un compte qui doit être fermé.
Merci,
Sylvianne
n.b. Il serait très intéressant de pouvoir parler à quelqu'un dans ces situations.
