Transfert sortant - ECHEC

[mmalegue]

Bonjour,

Je n'arrive pas à transférer mon numéro de cellulaire vers un autre fournisseur. Y-a-t-il des information complémentaires à fournir autre que le numéro, le nom et le numéro de contrat? 

Merci

[softech]

@mmalegue 

vous devez leur fournir le numéro de compte. Connectez-vous à Mon compte et le numéro de compte se trouve en haut à droite. De plus, votre compte PM doit être actif pour pouvoir transférer

[Lieux · Accepted solution]

@mmalegue  Il faudrait vous renseigner auprès de votre nouvelle compagnie car cela ne dépend pas de Public Mobile. Et comme l’a dit Softec il faut que votre compte public mobile soit ACTIF donc payé.

[macsal]

@mmalegue  Vous aurez besoin de la carte SIM Public Mobile pour accepter le texte de transfert lorsque vous soumettez la demande avec le nouveau fournisseur.

À moins que vous ne déménagiez chez Telus ou Koodo, votre compte pourrait peut-être être suspendu au moment du transfert.

Telus possède à la fois Koodo et Public Mobile, cela peut donc être autorisé dans un compte suspendu.