Transfert de numéro

[Saramecheri12]

Bonsoir 

je viens d’acheter une carte sim, et j’essaye de transférer mon num  de téléphone fixe, mais ça ne fonctionne pas, pouvez vous m’aider s.v.p?

merci 

[Gel-Doua]

Tu devrais donner un peu plus de détails pour obtenir de l'aide. Qu'est ce qui ne fonctionne pas?

[Saramecheri12]

J’ai rempli les champs demandé pour le transfert de numéro, et la il me dit il est impossible de faire le transfert de votre numéro , veuillez vous dirigez vers la page communauté 

c tous....

[Gel-Doua]

Tu devrais peut être essayer de contacter un modérateur: @Moderator_Team

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Remarque : L’équipe Soutien aux clients est disponible du lundi au vendredi de 9 h à 21 h, et les samedi et dimanche de 9 h à 19 h 30. Les heures sont exprimées en heure de l’Est (HE).

Bon courage!

[Saramecheri12]

Merci beaucoup

c très gentil de ta part d’avoir essayer de m’aider, merci 

[Gel-Doua]

Sinon tu peux aussi ouvrir ta ligne avec un nouveau numéro et demander le portage de ton ancien numéro depuis l'interface client. Mais tu es peut être mieux d'attendre la réponse d'un modérateur.

[Saramecheri12]

Oui je vais utiliser ton lien pour les contacter, et je vais attendre la réponse 

merci 

[Gel-Doua]

[Gel-Doua]

Si tu veux tu peux m'envoyer le numéro que tu veux porter en message privé pour que je check ce que ça dit depuis mon compte client (t'en fais pas je n'irais pas au bout de la demande, mais juste checker l'admissibilité)

[Saramecheri12]

Oui oui pas de pb, Check tes mp

[Gel-Doua]

Ça a l'air de fonctionner chez moi, je sais pas si ça bloque ici ou plus loin pour toi?

[Saramecheri12]

Oui ça a fonctionné jusqu’ici , puis après lorsque je rempli les champs demandé et je clique sur autorise, il ne dépasse pas cette page, et me dit on a de la difficulté à transférer votre num...

j’avoue que c bizarre, je vais attendre la réponse des moderateurs

merci 

[Gel-Doua]

désolé de pas avoir pu t'aider plus...

[CS_Agent · Accepted solution]

Bonjour @Saramecheri12, je suis navrée pour les difficultés que vous rencontrez pour le transfert de votre ligne et serai ravie de pouvoir vous aider. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je viens de vous envoyer en privé svp.

A vous lire, et bonne fin de semaine à tous 🙂

Aïssata

[Saby1992]

JaiJ transféré mon cellulaire de chez Vidéotron et j'ai plus de réseau ni celui de videotrVi ni celui de public mobile

[kooljason777]

Bonjour, J'ai aussi le même problème, j'ai transfreré mon numero, ça dit que c'est reussi, mais je ne recois pas d'appel, je peux envoyer des messages, meme faire des appels, mais je ne peux pas recevoir des appels. SVP, pourriez vous m'aider, Merci!

[Yopop]

Bonjour, j'ai le même problème : ma carte SIM PM est activée, mais je ne peux pas recevoir d'appels ni de messages, ce qui est un gros problème étant donné que c'est le seul moyen de me contacter par téléphone.

@moderator_tream

[kooljason777]

Bonjour,

Mon problème s'est reglé ou presque, je doit encore le confirmer en rentrant à la maison ce soir.

¨Ca se peut que tu n'as pas mis les bonnes infos lorsque tu as fait la demande. Il faut écrire à Moderator_Team  et ils vont le revirifer pour toi. Bonne chance et tiens-nous au courant pour la suite.

Bonne journée!

[yar]

Bonjour,

Ça fait plus de trois jours que j'attends le transfert de mon numéro chez Public Mobile, mais rien à l'horizon, ni PM ni l'ancien fournisseur! que dois-je faire?

Merci.

[Lieux]

Bonjour  @yar.

Il faudrait coimmuniquer avec un modérateur pour voir le problème. Écrire en privé (enveloppe en haut à droite) avec ton problème ton numéro de téléphone et ton NIP. Patienter ensuite qu'il vous réponde...

[yar]

Bien reçu, merci.