Transfert de compte

[Mariie]

Bonjour!! J’ai fait un changement de fournisseur avec vous hier et je semble rester sur mon ancien fournisseur? Est ce que mon transfert de numéro fonctionne? Car je ne peux recevoir aucun appel quand je mets Public mobile en principale, mais si je mets mon ancien fournisseur j en reçois…

[softech]

@Mariie 

Un élément essentiel du transfert de numéro consiste à répondre OUI dans les 90 minutes à un SMS de votre ancien fournisseur pour approuver le transfert. Si vous ne recevez pas d'appels et de SMS sur votre carte SIM PM, mais uniquement des appels sortants, travaillez, vous avez peut-être manqué l'étape et le transfert n'a donc pas été terminé.

Il existe une équipe d'assistance en direct à appeler et elle peut confirmer l'état du transfert et relancer le processus pour vous. Je vous enverrai le numéro via la boîte de réception de la communauté ( https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage ). Vérifiez l'icône de l'enveloppe en haut à droite. Appelez-les et faites réparer

[Lolo_1234]

Parfois aussi l'ancien fournisseur n'accepte les demande de transfert vers une nouvelle compagnie QUE si la demande inclut le numéro de votre compte avec eux. Le numéro peut parfois être trouvé en ligne dans votre portail client, et parfois il faut absolument contacter l'ancien fournisseur par téléphone pour l'avoir. Une fois que vous avez votre numéro de compte, contactez un agent du service à la clientèle pour qu'il soumette à nouveau la demande de transfert!