@Carele
votre esim existant ne peut pas être déplacé vers un autre téléphone, mais vous pouvez obtenir un remplacement gratuitement
Pour obtenir une eSIM gratuite, téléchargez l'application PM sur votre nouveau téléphone et connectez-vous.
Cliquez sur Compte en bas, puis cliquez sur Acheter une carte SIM et sélectionnez eSIM.
Il affichera initialement 5 $. mais cliquez d'abord sur Payer $ et Installer. Une fois que le système a confirmé que vous disposiez déjà d'une eSIM, il vous donnera le crédit de 5 $ pour que le solde final soit de 0 $.
Suivez simplement l'invite pour compléter, acheter et installer eSIM sur votre appareil
https://www.publicmobile.ca/fr/get-help/articles/esim-faqs
Bien que les transferts directs d'une eSIM à une autre ne soient pas pris en charge, nous offrons la possibilité de transférer le service d'une eSIM à une autre en achetant une nouvelle eSIM. Lorsque vous demandez une nouvelle eSIM, nous vous identifions automatiquement comme un utilisateur eSIM existant et nous vous dispensons des frais de remplacement, sous réserve que vous remplissiez certaines conditions.
Pour bénéficier d'une exonération de frais lors du passage d'une eSIM à une autre, vous devez répondre aux critères suivants :
* La carte eSIM actuelle doit être activement installée dans l'appareil à partir duquel vous effectuez le transfert.
* La carte eSIM doit avoir été achetée au moins 15 jours avant la nouvelle demande.
