Telephone de ma conjointe est suspendu depuis hier 03 Aout.

[jabersaadouni]

Bonjou, le telephone de ma conjointe est suspendu depuis hier pour défaut de paiement de ce mois. Je ne comprend pas cette situation parce que Public Mobile dispose du paiement pré autorisé et chaque mois le paiement se fait d’une manière systématique sur sa carte de crédit.

je ne sais pas comment régler ce problème? J’attends votre aide.

[Luddite]

@jabersaadouni Un bug a affecté certains comptes de paiement automatique récemment. 

Malheureusement, vous avez besoin de l'aide de l'équipe du Modérateur. Cliquez sur ceci: message aux modérateurs  pour envoyer un message privé à l'équipe du modérateur avec une description de votre problème en avec votre numéro de téléphone et votre code PIN à 4 chiffres. Si vous avez oublié le code d'accès, indiquez les trois éléments suivants dans votre message: adresse postale complète, adresse électronique, autre numéro de téléphone, date de dernière recharge et montant. 

Les heures du modérateur sont les suivantes: du lundi au vendredi de 9 h (HE) à 21 h (HE); Samedi - dimanche 9 h (HE) - 19:30 h(HE ). La réponse est généralement dans quelques heures, mais peut prendre 24.

En attendant, si vous avez besoin de faire des appels téléphoniques pour essayer une application comme celle de fongo.com. Il offre des appels gratuits partout au Canada où vous êtes connecté au wifi.