Surfacuturer

[amine73]

• Bonjour

J'étais surfacturer 3 fois pour un montant de 17$

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Si ce ne sont pas des montants en attente sur votre carte il est préférable de discuter avec un agent 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.

[softech]

@amine73 

avez-vous essayé d'effectuer un paiement manuel et éventuellement cliqué sur le paiement plusieurs fois ?

ou le paiement a été entièrement effectué par paiement automatique ?

Et vous avez rejoint PM il y a seulement un mois et c'est votre premier renouvellement ? Si tel est le cas, cela pourrait poser un problème car vous avez peut-être activé plusieurs comptes.

Quoi qu'il en soit, veuillez ouvrir un ticket auprès de l'assistance PM pour qu'ils enquêtent plus en profondeur.

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Pierre]

Même situation pour moi, mais je ne m'en fais pas... 

Ça m'est arrivé une couple de fois, lors d'échéances tombant sur des jours de weekend... Généralement le paiement "en attente" disparait au bout de quelques jours... Les vacances de Noel ont peut-être allongé le délai... Bonne Année !